Dízelbotrány: így derítse ki, hogy autója érintett-e
A Volkswagen-csoporthoz tartozó márkák új online tájékoztató oldalakat hoztak létre, ahol a tulajdonosok ellenőrizhetik, hogy járműveik érintettek-e a visszahívási akcióban és azokon el kell-e végeztetni a károsanyag-kibocsátással kapcsolatos utólagos javítást. A márkaoldalakról egy kattintással elérhető felületen a jármű alvázszámának megadása után minden ügyfél egyértelmű választ kap arra, hogy járműve érintett-e vagy sem.
Továbbra is érvényes a már többször elhangzott kijelentés: a Volkswagen aktívan tájékoztatja minden érintett ügyfelét. Minden jármű műszakilag biztonságos és üzemképes még az esetleges, károsanyag-kibocsátással kapcsolatos utólagos beavatkozást megelőzően is. A márkakereskedések szintén az ügyfelek rendelkezésére állnak tanácsadással, valamint érdeklődés esetén tájékoztatást adnak arról, hogy az adott jármű érintett-e. Az alvázszámra ebben az esetben is ugyanúgy szükség van.
Az ügy kizárólag az EA 189 kódszámú 1,2, 1,6 és 2 literes dízelmotorral felszerelt VW-csoportos modelleket érinti, nincs hatással a vezetési teljesítményre és az autók a megszokott módon használhatóak a továbbiakban is. Az Európai Unióban értékesített valamennyi új jármű az EU6 szerinti motorral szerelt, és megfelel a jogi valamint a környezetvédelmi előírásoknak.
Az ügyfelek online tudják ellenőrizni, hogy autójuk érintett-e. Ha kiderül, hogy az autó a visszahívási körbe tartozik, megkérik az ügyfélt, hogy lépjen kapcsolatba a hivatalos márkakereskedéssel vagy az ügyfélszolgálattal. A szükséges lépésekről szerviz akció keretében a márkakereskedések tájékoztatják ügyfeleiket, és végzik el a megfelelő javítási munkákat.